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騰訊百度交戰產業互聯網,小程序或是「中途島」

文章來源:肥城網絡公司時間:2019-04-30 20:36:17

互聯網,創業,發展,區塊鏈

圖片來源圖蟲:已授站長之家使用

聲明:本文來自于微信公眾號周天財經(ID:techfinsight),作者:王復葉,授權站長之家轉載發布。

短短一年多的時間,to B,變成了中國互聯網的顯學。

3 月末,馬化騰在 IT 領袖峰會上談及 5G 和 AI 驅動產業互聯網進入快車道,預言「產業互聯網的春天才剛剛開始」。與騰訊快馬加鞭的態勢不同,百度更加淡定,李彥宏在接受《中國企業家》記者專訪時說,互聯網更適合消費端,對于企業端,「簡單的互聯網連接其實增值不大」。

咨詢機構普華永道去年指出由于 C 端的創新空間不斷壓縮,流量成本水漲船高,科技企業賦能 B 端,服務 C 端的 T2B2C 模式將成為未來的主流商業模式。這一模式率先在 BAT 身上應驗,只有大型科技企業才有能力同時整合 C 端的需求和數據,并向 B 端提供充分的資源支持。

to B 并非一蹴而就,這考驗著 BAT 如何將 B2C 耦合起來,騰訊在去年進行了一輪架構重組和戰略升級,提出「扎根消費互聯網,擁抱產業互聯網」的新目標。百度在「夯實移動基礎,決勝 AI 時代」的整體戰略下,將 AI 成果從實驗室落地到現實生活中。兩家戰略中有所共通,前半句聚焦移動產品發展,通過自有平臺搭建用戶與企業間的連接,后半句提出愿景,指明發展方向。

不難看出,無論是當下通過移動產品建立 C 與 B 連接,還是未來更多地擁抱 toB 進而服務 toC,這種以 BAT 做軸,連接 C 與 B 的紐帶與橋梁,正是 BAT 都極為重視的小程序如果說 toB 的發展決定未來 20 年的行業格局,那么小程序的較量,就是關于未來的較量,騰訊、百度的未來皆系于此。

較量已經開始,互聯網沒有枕戈待旦。

 01

為什么小程序成為了 toB 的絕佳選擇?

周天財經在此前的文章中曾做過系統分析,對于商家來說,小程序開發成本低,維護起來也容易;而對于 C 端用戶來說不需要下載,用完即走,天然符合 B 端服務的場景化需要,而且獲客流量有微信、百度等超級 app 作為依托。

舉例來說,我打算周末去動物園游覽,只是用到購票的服務以及一部分信息導覽,無論是通過百度搜索還是微信公眾號,都顯然是比下載一個動物園自營 App 方便得多的選擇。對于動物園來說,也沒有必要保有一支龐大的開發團隊,直接復用百度騰訊們的技術能力即可。

這也是小程序普遍被企業級客戶接受并快速發展的原因。

微信小程序從 2017 年 1 月 9 日正式上線,到 2018 年底應用數量已經超過 230 萬個,只看應用數量的話,微信僅僅用了不到兩年時間,就完成了蘋果 10 年達到的成績。而百度智能小程序于 2018 年 7 月發布,截至 2018 年年底,百度小程序月活超過 1.5 億。最近百度智能小程序團隊在南京、廈門等地巡講,希望拓寬更多的線下企業,讓傳統的企業官網直接升級為智能小程序,用戶可以搜索后直達服務。

兩方陣營都在迅速壯大,但在具體的 B2C 連接方式上,卻又呈現出頗為明顯的路徑分野。

對于微信來說,上百萬的小程序豐富了微信的更多功能,促成了更多的連接。但本質上來說,微信仍然是互聯網世界最大的 App,App 本身仍等同于一個相對封閉的生態。

而且,微信有限的入口決定了頭部小程序將吃到最多的流量——把持著九宮格火車票入口的同程藝龍,其小程序月活是 App 的 30 倍。「但大家需要認識到一個商業社會的事實,就是九宮格的個數并不是無限的」,一位業內人士這樣告訴周天財經。

微信小程序的 B2C 連接,說到底還是要在微信上發生,相較而言,百度的開放姿態令人感到有些意外。

如果說微信的小程序體系像亞馬遜雨林,離亞馬遜河越近就越有機會成為巨大的生態,那么百度的智能小程序更像是互相傳輸 5G 信號的基站,跨平臺跨生態跨硬件的互聯互通沒有局限。

2018 年 12 月 20 日,百度智能小程序開源聯盟成立,愛奇藝、快手、58 同城等 12 家企業與百度正式簽約,成為開源聯盟的首批戰略合作伙伴。其最突出的特點就是支持一次開發,多端運行。

舉例來看,比如說用戶在愛奇藝上看到節假日車票緊張的新聞視頻,想到自己還沒買火車票,就可以直接在愛奇藝搜索「火車票」,打開百度智能小程序完成購票操作,而不需要另外跳轉 App。

微信的小程序生態好比微信有一個大籃子,開發者可以把自家的肉、菜、水產裝到里面去,但誰都不能把籃子搬走。百度有自己的籃子,但百度允許加入開源聯盟的 App 們帶走一個一模一樣的籃子,打造屬于自己的小程序生態。

從這個角度來說,微信和百度做小程序都是為了夯實自己在移動端的領先地位,囊括進更加豐富的生態元素。但百度用開源的方式,將「小程序」能力本身基礎設施化,讓其他擁有巨大流量的 App 也有機會增強自己的服務能力。

嗶哩嗶哩技術副總裁劉煬曾表示,「B 站雖然有技術能力自建小程序平臺,但建生態的門檻也會比較高,很難形成一個成熟的生態系統,B 站不可能把所有的環節和類型的服務都做好」。加入百度小程序的開源聯盟,可以讓 B 站結合自身特點,更快速的構建自己的小程序生態。

這樣說或許還是有些抽象。再具體一點來看,B 站是一個 Ad Load 非常低的視頻網站(承諾不設片頭廣告),因此對于已有的廣告位運營效率要求就要更高。接入小程序生態后,未來用戶點擊廣告就可以直接獲取服務,而不是跳轉應用商店,這樣一來,用戶有更好的體驗,投放商也獲得了更高的轉化率。

像過去李彥宏所強調的中間頁一樣,開源聯盟通過「百度 - 宿主 App+ 開發者(企業主)- 用戶」的三層模式,為中間的企業級客戶,形成端對端的生態空間,帶來多業態、多流量、多場景的發展能力。

按照百度副總裁沈抖的說法,「百度從最初成立的時候,它的使命就是要讓人們平等便捷地獲取信息找到所求」。

百度開源小程序希望實現的,就是重新建立起一個無限互聯、自由開放的互聯網環境。這是百度的初心,也是百度的優勢主場。

 02

在 B2C 以外,兩家公司在賦能 B 端的形式和側重上,也因為「基因」不同,呈現出不同的特點。

為了更好的幫助理解,我們不妨先引入一種由產品專家梁寧提出的用戶分類方式,大明、笨笨和小閑。

大明就是有明確需求的用戶,好比男人買襯衫,買完就走;笨笨就是有需求但是自己不明確的用戶,好比女生逛街,可能逛了很多家但最后只買了一頂帽子;而小閑,則是那些沒有什么需求,純粹打發時間的用戶。

騰訊的基因是「社交」,在小程序的分發上也遵照了這樣的規律。據阿拉丁數據報告,2018 年微信用戶訪問小程序占比最高的方式是分享,達到 33%,而通過搜索方式進入小程序的占比僅有 2%。

從訪問量來看,微信小游戲是用戶訪問最多的品類,雖然小游戲的數量占比只有 6.7%,但卻占據了用戶總訪問次數的 32.5%;第二大品類是占據 24.3% 訪問次數的網絡購物。

游戲和電商占據了微信小程序的「半壁江山」是結果。但往深一層看,因為騰訊的社交分享方式,最擅于滿足「小閑」用戶以及一部分「笨笨」用戶的需求,游戲用來殺時間,社交電商用來閑逛,看到便宜實惠的東西才下單。

這就決定了,騰訊小程序對 B 端的賦能,更多是從支付切入進行商業賦能,讓游戲、電商更迅速的進行商業轉化——即便是小程序喚起占比較低的搜一搜功能,微信也在去年開放了商品搜索功能,導流給京東和品牌商家小程序。

百度的基因決定它為用戶提供的是「帶著問題找答案」的搜索服務,智能、高效的需求匹配是百度技術團隊十多年積累的核心能力。換句話說,百度最擅長的,就是滿足「大明」用戶的需求,另外通過信息流機器推薦的形式,覆蓋一部分需求不是特別明確的用戶群體。

進一步來看,這種基于搜索 + 信息流的觸達方式,格外適合線下企業構建線上服務。如企業官網直接升級為企業智能小程序,這樣當用戶搜索時直接進入服務鏈條,不再需要多級跳轉。

用戶的搜索需求五花八門,也因此,百度智能小程序在行業分布上更加平均。根據 QuestMobile 數據,目前 Top30 的百度智能小程序中,移動視頻、生活服務、汽車服務、移動購物、移動社交等領域占比均超過 10%,而且非百度系占比高達 83.3%,各行業的企業主都能從智能小程序中分一杯羹。

移動端的技術賦能是讓「搜索 + 信息流」為企業精準匹配用戶,那么 AI 時代,智能小程序也將通過技術賦能,為各行各業提供「場景交互」的解決方案。

在去年的世界互聯網大會上,李彥宏坦承「現在大家都知道人工智能很重要,可有多少人、多少公司真正有實力去開發一些先進的人工智能技術?谷歌可以、微軟可以、騰訊可以、百度可以,但是大多數公司不可以。可是今天有多少個公司的老總會說我的公司不需要人工智能?恐怕很少。」

這樣一個矛盾怎么解決呢?李彥宏表示:百度就是希望過去積累的技術、能力,把它開源開放出來,并且輕易地降低門檻。

百度為智能小程序開發者提供了超過 60 個 AI 接口和超過 20 個 NA 化組件,并且全面接入百度大腦 3.0 的 AI 能力,包括語音、視覺、自然語言處理、AR 等類別,開發者可以方便的直接調用。同時,只需要簡單修改幾行代碼,就可以將自己在其他平臺開發的小程序接入百度智能小程序。

周天財經了解到這樣一個案例,當用戶在車里詢問「小度小度,今天有什么重要事項提醒?」時,會得到回復「有,今天是信用卡還款日,來自招商銀行信用卡小程序。」而在家里使用語音指揮,還可以讓小度音箱朗讀內容小程序上的報刊內容。看似簡單的場景背后,實際是 AI 能力的滲透。

之于未來,線下線上場景絕非通過交易單線打通,而是通過 AI 技術完成交互打通。回到百度「夯實移動基礎,決勝 AI 時代」的整體戰略下,百度已經提前錨定了車、智能家居等產業賽道,在萬物可以互聯的未來,用戶在不同的物理屏上也可以輕松獲取內容、服務,通過智能小程序滲透至企業的 AI 能力,也將是騰訊、百度產業互聯網競爭的絕對分水嶺。

 結語

比爾蓋茨曾經說:

人們總是高估未來一到兩年的變化,但卻低估未來 10 年的變革。

小程序就是這樣一個事物。它讓騰訊和百度掙脫原有的產品框架,向著無所不包的「超級入口」大步邁進,小程序的較量背后,是不同生態集團軍之間的較量,而百度憑借開放與智能的兩大優勢有機會后發先至。

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